Digital Experience Platform (DXP)

Strona produktowa otwarta na smartfonie nie odbiega od tej odwiedzanej później przez klienta na komputerze. Wspólne treści, reguły i dane sprawiają, że przekaz pozostaje spójny w sieci, aplikacjach mobilnych, e-commerce oraz kanałach samoobsługowych.

Redaktorzy otrzymują gotowe do ponownego użycia komponenty oraz procedury publikacyjne, które działają w praktyce. Kampanie, aktualizacje regionalne i nowe treści nie muszą dłużej czekać w kolejkach po bilety do działu developmentu.

Zachowanie użytkownika odzwierciedla jego ostatnią aktywność, dane konta, lokalizację, dokonane zakupy czy etap ścieżki zakupowej. Daje to znacznie lepsze rezultaty niż dopasowywanie szerokiego segmentu z nadzieją, że przekaz zadziała.

Strona produktowa uruchomiona na telefonie nie różni się od wersji na komputer. Zespoły tracą mniej czasu na uzgadnianie danych, a klienci rzadko trafiają na nieaktualne ceny, opisy czy szczegóły konta.

Powiązana analityka wskazuje miejsca spowolnień, przyciągające uwagę treści oraz zdarzenia następujące po publikacji. Zespoły testują pomysły, analizują sygnały i podejmują decyzje o kolejnych iteracjach w oparciu o twarde dane.

Modularna platforma DXP pozwala wdrożyć nowy rynek, kanał lub usługę bez przenoszenia całej infrastruktury z powrotem na deskę kreślarską. Poszczególne komponenty można ulepszać lub wymieniać wraz ze zmianą priorytetów.

Analizujemy architekturę kanałów, obiegi treści, ścieżki klientów, źródła danych oraz dług techniczny. Roadmapa ustala priorytety prac platformowych, zamówień, kluczowych zależności oraz ułatwia śledzenie postępów.

Mapowanie ścieżek, architektura informacji, prototypy oraz dostępny design UI przekładają się na wymagania biznesowe. Wspólny system designu chroni przed dryfem w stronę kolekcji przypadkowych ekranów.

Modele treści, role, workflow, struktury wielostronicowe, lokalizacja, wyszukiwanie, analityka i wdrożenie konfiguruje się wokół sposobu działania zespołu. Platforma dopasowuje się do pracy, zamiast narzucać sztywne ramy każdemu działowi.

Standardowe funkcje rzadko pokrywają całe zapotrzebowanie. Tworzymy komponenty, moduły, procesy oraz logikę biznesową, które czynią platformę użyteczną w konkretnym środowisku.

DXP zajmuje właściwe miejsce, współpracując z otaczającymi systemami. Łączymy CRM, ERP, PIM, e-commerce, systemy tożsamości, marketingu, analityki oraz usługi specjalistyczne za pomocą dopracowanych interfejsów API i przepływów danych.

Migracja to znacznie więcej niż przenoszenie rekordów. Porządkujemy struktury masowe, usuwamy nieaktualne treści, transformujemy dane, chronimy metadane i uprawnienia, planujemy przekierowania, przenosimy media oraz testujemy rezultaty przed dotarciem do nich ruchu.

Portale klientów, przestrzenie partnerskie, sklepy oraz aplikacje samoobsługowe dzielą tę samą warstwę doświadczeń, realizując odmienne zadania. Konta, produkty, treści i transakcje pozostają połączone za interfejsem.

Reguły segmentacji, rekomendacje, treści kontekstowe, inteligentne wyszukiwanie oraz zautomatyzowane ścieżki pomagają klientom dotrzeć do kolejnego kroku. Utrzymujemy logikę zrozumiałą dla biznesu i dajemy zespołom przestrzeń do regulacji po starcie.

Start to moment, w którym realne użytkowanie weryfikuje założenia. Monitorujemy platformę, usuwamy usterki, zarządzamy aktualizacjami, optymalizujemy wydajność i wykorzystujemy dane produkcyjne do planowania kolejnej rundy prac.