Usługi rozwoju doświadczeń klientów (сustomer experience)
SaM Solutions pomaga firmom tworzyć spójne i znaczące doświadczenia, które zwiększają lojalność klientów i zapewniają długoterminowy wzrost. Od portali dla klientów i aplikacji mobilnych po rozwiązania wielokanałowe i personalizację opartą na sztucznej inteligencji — jesteśmy gotowi zapewnić transformację zorientowaną na klienta.
lat na rynku
zrealizowanych projektów
stałych klientów
specjalistów IT na pokładzie
ekspertów w naszym centrum kompetencji CX
nieograniczone zaangażowanie w naszą pracę
Dlaczego rozwój CX?
Usprawnione interakcje i zwiększona użyteczność zmniejszają frustrację i ułatwiają użytkownikom uzyskanie dostępu do potrzebnej treści.
Pozytywne doświadczenia budują więzi emocjonalne. Klienci chcą wracać, angażować się częściej i polecać Twój produkt lub usługę innym.
Unikalny CX pomaga markom wyróżnić się na zatłoczonych rynkach, co często prowadzi do wyższych konwersji i wartości w całym okresie użytkowania.
Nasze podstawowe usługi w zakresie rozwoju doświadczeń klientów
Nasi eksperci współpracują z Tobą, aby ocenić skuteczność Twoich interakcji cyfrowych, zidentyfikować wyzwania i możliwości oraz opracować oparty na danych plan działania prowadzący do sukcesu w zakresie CX.
Nasi specjaliści ds. UX/UI opracowują atrakcyjne i dostępne interfejsy dostosowane do potrzeb i zachowań użytkowników zidentyfikowanych podczas mapowania ścieżki klienta.
Tworzymy skalowalne, bezpieczne i zoptymalizowane pod kątem wydajności produkty cyfrowe – portale internetowe, aplikacje mobilne, rozwiązania e-commerce, samoobsługowe i inne rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb.
Wdrażamy i dostosowujemy wiodące platformy DXP, takie jak Sitecore, umożliwiając spersonalizowane dostarczanie treści i scentralizowane zarządzanie doświadczeniami.
Nasze elastyczne rozwiązania do zarządzania treścią oparte na API oddzielają treść od prezentacji, umożliwiając szybsze wprowadzenie produktu na rynek i dostarczanie go za pośrednictwem wielu kanałów.
Zapewniamy płynną migrację z starszych systemów lub przestarzałych platform do nowoczesnych rozwiązań CX, niezależnie od tego, czy przechodzisz na nowy system CMS, DXP czy środowisko chmurowe.
Wykorzystaj integrację systemów backendowych i ujednolicone dane klientów, aby zapewnić spójność i ciągłość we wszystkich punktach kontaktu (internet, urządzenia mobilne, media społecznościowe itp.).
Nasze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji analizują preferencje klientów, ich zachowania oraz interakcje w czasie rzeczywistym, aby dostarczać dynamiczne treści, które przemawiają do poszczególnych użytkowników.
Pomagamy w zwiększaniu sprzedaży poprzez rekomendacje i sprzedaż krzyżową dzięki silnikom rekomendacji, które zapewniają zaawansowane, kontekstowe sugestie dotyczące produktów i treści.
Zmień sposób interakcji z klientami za pomocą e-commerce i innych platform cyfrowych, oferując szybkie, dokładne i dostosowane do intencji użytkownika wyniki wyszukiwania oraz dynamicznie optymalizowane wyświetlanie produktów.
W każdym rozwiązaniu CX umieszczamy narzędzia pomiarowe, dzięki czemu można śledzić wydajność i wykorzystywać dane do iteracji i dostosowywania doświadczeń.
Systemy CMS
W SaM Solutions opracowujemy niestandardowe rozwiązania oparte na platformach i pomagamy w wyborze i wdrozenie systemów CMS, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.
Sprawdzone wyniki naszych klientów
szybsze działanie strony internetowej
zmniejszenie liczby zgłoszeń dotyczących pomocy technicznej dla strony internetowej
wzrost konwersji
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz kompleksowego wsparcia w zakresie usługi rozwoju CMS, czy pomocy technicznej, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Nasz zestaw technologii rozwoju CX
Elastyczny zestaw narzędzi pomaga nam tworzyć skalowalne i przyszłościowe rozwiązania CX, które ewoluują wraz z rozwojem Twojej firmy.
Front end
JavaScript, React, Angular, Vue.js
Back end
Mobile
Chmura
Sztuczna inteligencja i analityka
CRM i integracja
Stwórzmy razem coś niesamowitego.
Nasze doświadczenie w branży
FAQ
Tworzenie oprogramowania do obsługi klienta obejmuje projektowanie i budowanie rozwiązań cyfrowych, które poprawiają interakcje użytkowników z marką. Obejmuje to działania od projektowania UX/UI po inżynierię oprogramowania i integracje, aby zapewnić angażujące i płynne doświadczenia.
Poproś o wycenę
Twoja wiadomość wykracza poza formularz kontaktowy? Preferujesz bardziej osobistą komunikację? Wyślij nam e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!
Nie wahaj się podzielić z nami swoimi pomysłami lub wymaganiami. Niezależnie od tego, czy są to jasno określone założenia projektowe, wstępna koncepcja przyszłego oprogramowania, czy też inne wątpliwości – pomożemy Ci je przeanalizować i znaleźć najlepsze rozwiązanie