Portal B2B i platforma aukcyjna w SAP Commerce dla globalnego koncernu metalurgiczno-wydobywczego

Klient chciał ułatwić swoim partnerom B2B składanie zamówień i jednocześnie ograniczyć ręczną pracę zespołów handlowych oraz administracyjnych. Potrzebował portalu samoobsługowego, w którym proces zakupowy byłby wspierany przez automatyczny obieg wewnętrznych akceptacji. Firma planowała też uruchomienie platformy aukcyjnej, aby sprawniej wyprzedawać nadwyżki towarowe oraz nieużywany sprzęt.

Nowe środowisko e-commerce Klienta powstało na bazie SAP Commerce. Eksperci SaM Solutions weszli w skład wspólnego zespołu wdrożeniowego, który stworzył dwa połączone ze sobą systemy: portal B2B do standardowego handlu oraz autorski moduł aukcyjny do szybkiej sprzedaży nadwyżek sprzętowych.

Samoobsługowy portal B2B dla klientów

Oparty na SAP Commerce portal to centrum dowodzenia dla partnerów biznesowych. Znacznie przyspiesza proces zakupowy i daje klientom pełną kontrolę nad ich zamówieniami.

Co klienci zyskują w panelu?

• Szybki dostęp do pełnego katalogu z dokładną wyszukiwarką.
• Podgląd stanów magazynowych na żywo.
• W pełni samoobsługowe składanie i edycję zamówień.
• Monitorowanie etapów realizacji dostawy.
• Płatności internetowe.
• Obsługę zgłoszeń jakościowych i reklamacji online.
• Spójne działanie we wszystkich kanałach sprzedaży.

Zbudowaliśmy też automatyczny obieg akceptacji zamówień. Jeśli zakup wymaga zgody przełożonych po stronie klienta, trafia bezpośrednio do odpowiednich osób – bez zbędnego pisania maili i angażowania handlowców.

Moduł aukcyjny

SaM Solutions stworzyło dedykowany moduł e-aukcji do sprzedaży nadwyżek produktowych i likwidacji majątku firmy. (Organizacje poszukujące analogicznego rozwiązania mogą skorzystać z gotowego modułu Auction Module for SAP Commerce Cloud od SaM Solutions).

Wdrożony moduł zapewnia:

• Szybszą identyfikację i publikację nadwyżek majątkowych
• Konfigurację złożonych produktów oraz partii aukcyjnych (lotów)
• Dostęp do międzynarodowej bazy odbiorców
• Przejrzyste procedury aukcyjne zgodne z wymogami prawnymi
• Automatyczne generowanie dokumentacji sprzedażowej
• Zaawansowane możliwości zarządzania i administracji
• Automatyczne powiadomienia dla uczestników licytacji
• Pełną funkcjonalność w modelu omnichannel
• Obsługę wielu języków (multilingual)
• Obsługę wielu walut (multicurrency)

Integracje korporacyjne

Platformę SAP Commerce zintegrowano z istniejącymi systemami biznesowymi i produkcyjnymi Klienta:

• SAP ERP
• SAP Advanced Planning and Optimization (APO)
• SAP Transportation Management (TM)
• Systemami realizowania produkcji (MES)

Warstwę integracyjną zbudowano z wykorzystaniem SAP Data Hub, interfejsów REST API oraz usług SOAP opartych na Apache Axis2.

Nowa platforma usprawniła procesy sprzedażowe Klienta, ograniczyła nakład pracy działów back-office i wyraźnie zredukowała ogólne koszty procesowe. Sukces wdrożenia stał się również fundamentem długofalowej partnerstwa między Klientem a SaM Solutions.