W SaM Solutions opracowujemy niestandardowe rozwiązania oparte na platformach i pomagamy w wyborze i wdrozenie systemów CMS, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.
Usługi rozwoju doświadczeń klientów (сustomer experience)
SaM Solutions pomaga firmom tworzyć spójne i znaczące doświadczenia, które zwiększają lojalność klientów i zapewniają długoterminowy wzrost. Od portali dla klientów i aplikacji mobilnych po rozwiązania wielokanałowe i personalizację opartą na sztucznej inteligencji — jesteśmy gotowi zapewnić transformację zorientowaną na klienta.
Zaufanie przedsiębiorstw i firm takich jak
30+
lat na rynku
1000+
zrealizowanych projektów
20+
stałych klientów
800+
specjalistów IT na pokładzie
80+
ekspertów w naszym centrum kompetencji CX
nieograniczone zaangażowanie w naszą pracę
Dlaczego rozwój CX?
Wzrost zadowolenia klientów
Usprawnione interakcje i zwiększona użyteczność zmniejszają frustrację i ułatwiają użytkownikom uzyskanie dostępu do potrzebnej treści.
Wyższa retencja i lojalność
Pozytywne doświadczenia budują więzi emocjonalne. Klienci chcą wracać, angażować się częściej i polecać Twój produkt lub usługę innym.
Zróżnicowanie i wzrost przychodów
Unikalny CX pomaga markom wyróżnić się na zatłoczonych rynkach, co często prowadzi do wyższych konwersji i wartości w całym okresie użytkowania.
Nasze podstawowe usługi w zakresie rozwoju doświadczeń klientów
Audyt CX i doradztwo
Nasi eksperci współpracują z Tobą, aby ocenić skuteczność Twoich interakcji cyfrowych, zidentyfikować wyzwania i możliwości oraz opracować oparty na danych plan działania prowadzący do sukcesu w zakresie CX.
Projektowanie doświadczeń użytkownika
Nasi specjaliści ds. UX/UI opracowują atrakcyjne i dostępne interfejsy dostosowane do potrzeb i zachowań użytkowników zidentyfikowanych podczas mapowania ścieżki klienta.
Tworzenie stron internetowych i aplikacji mobilnych na zamówienie
Tworzymy skalowalne, bezpieczne i zoptymalizowane pod kątem wydajności produkty cyfrowe – portale internetowe, aplikacje mobilne, rozwiązania e-commerce, samoobsługowe i inne rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb.
Wdrożenie platformy cyfrowej (DXP)
Wdrażamy i dostosowujemy wiodące platformy DXP, takie jak Sitecore, umożliwiając spersonalizowane dostarczanie treści i scentralizowane zarządzanie doświadczeniami.
Systemy zarządzania treścią (CMS) oparte na technologii Headless
Nasze elastyczne rozwiązania do zarządzania treścią oparte na API oddzielają treść od prezentacji, umożliwiając szybsze wprowadzenie produktu na rynek i dostarczanie go za pośrednictwem wielu kanałów.
Migracja między platformami CX
Zapewniamy płynną migrację z starszych systemów lub przestarzałych platform do nowoczesnych rozwiązań CX, niezależnie od tego, czy przechodzisz na nowy system CMS, DXP czy środowisko chmurowe.
Integracja doświadczeń wielokanałowych
Wykorzystaj integrację systemów backendowych i ujednolicone dane klientów, aby zapewnić spójność i ciągłość we wszystkich punktach kontaktu (internet, urządzenia mobilne, media społecznościowe itp.).
Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji
Nasze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji analizują preferencje klientów, ich zachowania oraz interakcje w czasie rzeczywistym, aby dostarczać dynamiczne treści, które przemawiają do poszczególnych użytkowników.
Pomagamy w zwiększaniu sprzedaży poprzez rekomendacje i sprzedaż krzyżową dzięki silnikom rekomendacji, które zapewniają zaawansowane, kontekstowe sugestie dotyczące produktów i treści.
Wyszukiwanie i merchandising oparte na sztucznej inteligencji
Zmień sposób interakcji z klientami za pomocą e-commerce i innych platform cyfrowych, oferując szybkie, dokładne i dostosowane do intencji użytkownika wyniki wyszukiwania oraz dynamicznie optymalizowane wyświetlanie produktów.
Analityka CX i ciągłe doskonalenie
W każdym rozwiązaniu CX umieszczamy narzędzia pomiarowe, dzięki czemu można śledzić wydajność i wykorzystywać dane do iteracji i dostosowywania doświadczeń.
Sprawdzone wyniki naszych klientów
4x
szybsze działanie strony internetowej
10x
zmniejszenie liczby zgłoszeń dotyczących pomocy technicznej dla strony internetowej
3x
wzrost konwersji
Gotowy, aby przenieść poziom satysfakcji klienta na nowy poziom?
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz kompleksowego wsparcia w zakresie usługi rozwoju CMS, czy pomocy technicznej, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Nasz zestaw technologii rozwoju CX
Elastyczny zestaw narzędzi pomaga nam tworzyć skalowalne i przyszłościowe rozwiązania CX, które ewoluują wraz z rozwojem Twojej firmy.
Front end
JavaScript, React, Angular, Vue.js
Back end
Mobile
Chmura
Sztuczna inteligencja i analityka
CRM i integracja
Partnerstwa technologiczne
Chcesz poprawić jakość obsługi klienta?
Stwórzmy razem coś niesamowitego.
Nasze doświadczenie w branży
High tech
Opieka zdrowotna
Logistyka i transport
Media i rozrywka
Handel detaliczny i elektroniczny
Sport
Branża motoryzacyjna
Telekomunikacja
Usługi finansowe
Oprogramowanie dla sektora publicznego i instytucji rządowych
Ubezpieczenie
Edukacja
Własność intelektualna
Nieruchomości i gościnność
FAQ
Czym dokładnie jest rozwój doświadczeń klientów?
Tworzenie oprogramowania do obsługi klienta obejmuje projektowanie i budowanie rozwiązań cyfrowych, które poprawiają interakcje użytkowników z marką. Obejmuje to działania od projektowania UX/UI po inżynierię oprogramowania i integracje, aby zapewnić angażujące i płynne doświadczenia.
Dlaczego CX jest ważne?
Ile kosztują usługi CX?
Skontaktuj się z nami
Wolisz bardziej bezpośredni kontakt? Napisz do nas maila – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. Podziel się swoimi pomysłami lub wymaganiami, a pomożemy Ci je doprecyzować.
Co dalej?
1
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz ekspert odezwie się do Państwa, by doprecyzować potrzeby biznesowe.
2
W razie potrzeby podpiszemy umowę NDA, gwarantującą pełną poufność.
3
Dedykowany Account Manager opracuje ofertę: od wyceny i harmonogramu po profile specjalistów.
4
Gdy wszystko ustalimy, zespół ruszy z pracą nad Państwa projektem w ciągu 10 dni roboczych.